환불 정책 안내
크리에이박스(CreAibox)는 투명하고 합리적인 디지털 자산 및 구독 환불 정책을 운영하고 있습니다.
아래의 상세 환불 규정 및 정산 절차를 확인하여 주시기 바랍니다.
청약철회 및 전액 환불 기준
전액 환불 보장7일 이내 사용 이력이 없는 경우
멤버십 결제일 또는 단독 크레딧 구매일로부터 7일 이내에 AI 글쓰기, 이미지/비디오 생성, 음악 생성 등 어떠한 서비스 이용 내역(크레딧 차감 내역)도 존재하지 않는 결제 건에 대해서는 100% 전액 결제 취소 및 환불이 보장됩니다.
일부 사용에 따른 부분 환불 기준
공제 후 환불일부 크레딧 또는 기간 이용 시
결제 후 7일을 경과하였거나 일부 크레딧을 사용한 상태에서 중도 해지할 경우, 사용한 일수에 준하는 멤버십 기본 이용료와 기사용 크레딧 차감액(원가 환산) 및 PG사 금융 수수료(정가의 10%)를 정산 공제한 후 잔여 금액을 환불해 드립니다.
환불 제한 및 예외 규정
환불 제한 대상환불 신청이 불가능한 경우
이벤트 참여 또는 프로모션 제휴 등으로 지급된 무상 웰컴 크레딧 및 비매품 포인트는 환불 대상에 포함되지 않습니다. 또한, 악의적인 대량 계정 생성 및 API 오남용으로 인해 이용약관 위반 처분을 받은 영구 정지 계정의 잔여 잔액 역시 환불이 거부될 수 있습니다.
도메인 구매 및 기관 이관 환불 불가 규정
즉시 등록 후 환불 불가국제 도메인 등록기관(ICANN/Vercel) 표준 규정
CreAibox 도메인 센터를 통한 도메인 실시간 신규 구매 및 타사 기관 이관 서비스는 결제 동기 시점에 국제 도메인 등록기관(Vercel Registrar)의 장부에 소유권이 1초 만에 즉시 실시간 등록됩니다. 이에 따라 전자상거래법 및 국제 WHOIS 규정에 의거하여 결제 완료 후에는 청약철회, 명의 취소 및 환불이 불가능하오니, 구매 전 도메인 철자 및 명의를 반드시 재확인하여 주시기 바랍니다.
신청 접수 및 환불 소요 기간
신속 처리 원칙24시간 이내 신속 접수 및 처리
환불 접수는 로그인 후 [고객지원] 채널 또는 카카오톡 1:1 비즈니스 채널을 통해 언제든지 접수하실 수 있습니다. 영업일 기준 24시간 이내에 담당 상담사가 요건 충족 대조 후 취소 승인해 드리며, 카드사 환불은 승인 후 약 3~5 영업일이 소요됩니다.
환불 신청은 어떻게 진행하나요?
정당한 환불 요건에 부합하는 경우, 크리에이박스 로그인 후 **[고객지원]** 1:1 게시판 문의 또는 하단 **[카카오톡 채널 추가]** 버튼을 통해 결제한 아이디(이메일), 결제일자, 구매 멤버십/크레딧 종류 및 환불 사유를 적어 보내주시면 담당 부서에서 즉각 확인 및 승인 통보를 이행해 드립니다.